Privacy Policy Page

?️ Politique de Confidentialité de OneMarket CI

Dernière mise à jour : 5 avril 2026

Chez OneMarket CI (ci-après désigné par « nous », « notre », « nos »), la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits concernant ces données lorsque vous utilisez notre site web onemarket-ci.com et notre application mobile (collectivement désignés par « la Plateforme »).

En utilisant notre Plateforme, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons différentes catégories de données pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée.

a) Données que vous nous fournissez directement :

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.

• Informations de transaction : Détails des produits que vous achetez, historique des commandes, montants des paiements.

• Communications : Contenu de vos messages lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, le chat ou par e-mail.

b) Données collectées automatiquement :

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, clics.

• Données de l’appareil : Modèle de l’appareil, système d’exploitation, identifiants uniques (ex. : IDFA pour les appareils Apple).

• Données de localisation : Localisation approximative déduite de votre adresse IP (pour la personnalisation des offres et la livraison).

c) Données de paiement :

Nous ne stockons pas vos données de paiement complètes (numéro de carte bancaire, etc.). Tous les paiements sont traités par nos prestataires de services de paiement sécurisés (ex. : Stripe, Orange Money, MTN Money). Nous recevons uniquement la confirmation du paiement et les dernières 4 chiffres de votre carte.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Gérer votre panier, valider votre commande, traiter le paiement et organiser la livraison.

• Service client : Répondre à vos questions, gérer les retours et remboursements.

• Personnalisation : Vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.

• Amélioration de la Plateforme : Analyser les tendances d’utilisation pour optimiser l’ergonomie et les fonctionnalités.

• Marketing et communications : Vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters et des alertes sur le statut de votre commande (avec votre consentement lorsque requis).

• Sécurité et prévention de la fraude : Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées.

3. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Transporteurs (livraison), prestataires de paiement, plateformes d’envoi d’e-mails et d’analyse de données. Ils n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leur mission et sont tenus de les protéger.

• Obligations légales : Si la loi nous y contraint (ex. : réponse à une injonction judiciaire).

• Transfert d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires (balises, pixels) pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

5. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir nos services. Même après la suppression de votre compte, nous pouvons conserver certaines données pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos conditions d’utilisation.

Suppression de compte : Conformément aux informations disponibles sur notre site, la suppression de votre compte entraîne la suppression de vos produits classés et du solde de votre portefeuille de notre système.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent le chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données, des pare-feu et un contrôle d’accès strict à nos serveurs.

7. Vos droits (RGPD et Loi ivoirienne)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi ivoirienne sur la protection des données à caractère personnel (Loi n°2013-450), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Modifier vos données si elles sont inexactes.

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

• Droit à la limitation du traitement : Suspendre l’utilisation de vos données dans certains cas.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes (ex. : marketing direct).

• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse électronique indiquée ci-dessous. Nous nous efforçons de répondre à votre demande dans un délai d’un mois.

8. Liens vers des sites tiers

Notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de fournir vos données.

9. Confidentialité des enfants

Notre Plateforme n’est pas destinée aux enfants de moins de 12 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 12 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de la « Dernière mise à jour » en haut de la page sera révisée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la Plateforme.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

OneMarket CI
E-mail : support@onemarket-ci.com